Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen die via de website of in de fysieke winkel worden gedaan door een consument of ondernemer en waarbij levering plaatsvindt naar een lidstaat van de Europese Unie. Onder consument wordt verstaan een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn bedrijfsactiviteit vallen. Voor zover deze overeenkomst in strijd is met de consumentenkoopwet (1990:932) of de wet (2005:59) betreffende overeenkomsten op afstand en overeenkomsten buiten verkoopruimten, zijn die wetten van toepassing wanneer het een overeenkomst met een consument betreft. Bij overeenkomsten met ondernemers wordt de koopwet (1990:931) aanvullend toegepast voor kwesties die in deze overeenkomst niet zijn geregeld.

2.1 Btw
Alle prijzen op de website zijn vermeld in Zweedse kronen en zijn inclusief 25% btw. Btw wordt berekend bij alle bestellingen waarbij levering plaatsvindt naar een lidstaat van de Europese Unie.

2.2 Verzending
Alle prijzen op de website zijn exclusief verzendkosten; de verzendkosten ziet u bij het afrekenen, voordat u betaalt. Binnen Zweden is levering naar een afhaalpunt gratis bij bestellingen boven 2.500 kronor, anders 129 kronor. Thuisbezorging kost 295 kronor en express 650 kronor. Verlichting wordt binnen Zweden gratis thuisbezorgd. Naar de rest van Europa kost de verzending 375 kronor per bestelling en is gratis bij bestellingen boven 22.000 kronor. Voor verlichting kost de verzending € 100 en is gratis bij bestellingen boven € 2.000. Meubels leveren we per koerier in heel Europa. De bedragen gelden voor de orderwaarde na korting.

De bovengenoemde verzendkosten gelden alleen voor behang, stoffen en verlichting. Voor meubels worden leveringskosten in rekening gebracht, die normaal 4 000 kr bedragen voor levering tot de erfgrens door een koeriersbedrijf. Wil de klant het artikel ook laten binnenbrengen, dan komen daar extra kosten bij die bij de aankoop worden berekend.

2.3 Behang- en stofstalen
Het bestellen van behang- en stofstalen kost 50 Zweedse kronen. De stalen worden met de gewone post verzonden en zijn daarom niet te volgen. Hierdoor heeft Brittfurn geen controle over de levering zodra het staal is verzonden. De gebruikelijke levertijd is 1 tot 3 weken. Is het behangstaal na 3 weken nog niet aangekomen, neem dan contact op met Brittfurn om een nieuw exemplaar te laten versturen.

2.4 Kortingscode en cadeaubon
Wilt u een kortingscode of cadeaubon gebruiken, dan moet u dit bij de bestelling opgeven. Een niet opgegeven kortingscode of cadeaubon kan niet meer worden ingewisseld nadat de bestelling is voltooid.

Uw bestelling via de website is niet bindend voor Brittfurn op het moment dat u een orderbevestiging ontvangt. Dit komt doordat een groot deel van ons assortiment uit bestelartikelen bestaat. Deze artikelen kunnen uit productie zijn genomen of om een andere reden voor ons onmogelijk te leveren zijn. Brittfurn behoudt zich daarom het recht voor de bestelling te annuleren binnen een week na het moment waarop de orderbevestiging is ontvangen. Dit gebeurt alleen in uitzonderlijke gevallen, en Brittfurn streeft er altijd naar de klant te informeren zodra wij hiervan op de hoogte zijn.

Prijswijzigingen en kennelijk onjuist geprijsde artikelen
We behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen bij omstandigheden waarop wij geen invloed hebben (bijvoorbeeld valutaschommelingen, gestegen inkoop- of productieprijzen of een hogere btw). Daarnaast behouden we ons het recht voor bestellingen te annuleren waarbij het artikel kennelijk onjuist is geprijsd.

Kleuren en dessins worden door verschillende mensen verschillend waargenomen. Daardoor zijn de productteksten die onze artikelen beschrijven bedoeld om u een indruk te geven van de aard van een artikel, eerder dan een volledige en uitputtende beschrijving. Het is niet ongebruikelijk dat bijvoorbeeld een behangkleur op een computerscherm anders overkomt dan in werkelijke, fysieke vorm. We kunnen nooit garanderen dat het behang of de stof exact dezelfde kleur krijgt als het bestaande behang van de klant, een behangstaal of het behangboek in onze showroom. Dit komt doordat behang en stoffen in verschillende partijen worden geproduceerd. Wil de klant exact dezelfde kleurschakering als bij een eerdere bestelling, dan hebben we het batchnummer nodig dat bij elke rol behang wordt meegeleverd. Om bovenstaande redenen raden we sterk aan om losse behang- of stofstalen te bestellen voordat u uw volledige aankoop doet. Behang en stoffen zijn bestelartikelen en vallen niet onder het herroepingsrecht (zie punt 10). Het bestellen van behang- of stofstalen kost 50 Zweedse kronen. De stalen zijn meestal van A4-formaat of iets kleiner.

Omdat veel van onze artikelen, bijvoorbeeld meubels, op bestelling of naar de wensen van de koper worden gemaakt, kunnen deze artikelen per exemplaar in kleurnuance verschillen. Hierop heeft de verkoper geen invloed, aangezien alle meubels van Brittfurn met de hand worden gemaakt, met materialen waarvan de eigenschappen per exemplaar kunnen variëren. Ons streven is zo goed mogelijk aan de wensen van de koper tegemoet te komen.

We bieden drie verschillende betaalmethoden via de website:

Klarna Checkout
Betaling via Klarna Checkout. Klarna Checkout biedt verschillende oplossingen voor uw betaling. U kunt op factuur betalen, het volledige bedrag of in termijnen. Als u een account bij Klarna hebt, kunt u meerdere aankopen bundelen en die in één keer betalen. U kunt bovendien betalen via bankoverschrijving of met een kaart. Let op: zakelijke klanten kunnen niet via Klarna Checkout betalen.

Betaling op factuur
Wilt u op factuur betalen, stuur ons dan een e-mail via info@p1o5i9u3y7.shop met informatie over wat u wilt kopen en uw factuurgegevens. Let op: de bestelling wordt pas naar de fabriek gestuurd nadat Brittfurn de betaling op zijn rekening heeft ontvangen.

Betaling met debet- of creditcard (VISA en Mastercard)
Het kaartnummer en de geldigheidsduur van de kaart moeten worden opgegeven. Het bedrag wordt op het moment van bestellen van de kaart afgeschreven. Controleer of er geen blokkering voor internetbetalingen op de kaart staat. Bij kaartbetalingen werken we samen met Shopify Payments. Shopify Payments verifieert de creditcard online op een snelle en veilige manier. Het kaartnummer wordt via een versleutelde verbinding rechtstreeks naar de bank gestuurd. Wij hebben geen toegang tot kaart- of bankrekeninggegevens. Als de betaling door de bank wordt goedgekeurd, wordt het geld van uw rekening naar onze rekening overgemaakt.

Bij bestelling en aankoop in de fysieke winkel
Bij bestelling en aankoop ter plaatse in de fysieke winkel kunt u betalen met debet- of creditcard of op factuur. Let op: de bestelling wordt pas naar de fabriek gestuurd nadat Brittfurn de betaling heeft ontvangen.

Aanbetaling
Bij bestelling van producten met een normale levertijd van 12 weken of langer kan de klant eerst een aanbetaling van 30 % van het totaalbedrag doen, waarna de bestelling naar de fabriek wordt gestuurd, in plaats van het volledige bedrag direct bij de bestelling te betalen. De restbetaling van de overige 70 % van het totaalbedrag vindt plaats bij het ophalen of de levering van het artikel. De aanbetaling wordt niet aan de koper terugbetaald als de koper de koop ontbindt.

Levertijd
Leveringswijze, voorwaarden en levertijd variëren afhankelijk van het type artikel en het land. Een speciaal besteld artikel kan bijvoorbeeld langer onderweg zijn dan een artikel dat op het moment van bestellen op voorraad is. De normale levertijd voor behang hangt onder meer af van de leverancier die het produceert, het land van verzending en de voorraadstatus. De normale levertijd voor elk afzonderlijk behang staat op de website vermeld bij de beschrijving van het behang.

Voor meubels is de normale levertijd 12 weken. Onze levertijden kunnen echter worden beïnvloed door factoren buiten onze controle, zoals vertragingen bij derden. Een voorbeeld dat kan voorkomen, is wanneer we gestoffeerde meubels verkopen waarvan de stof bij de stofleverancier wordt besteld, die de stof op zijn beurt rechtstreeks naar de meubelfabriek stuurt. Nadat de meubelmaker de stof heeft ontvangen, wordt deze door de fabriek zorgvuldig gecontroleerd. Als er iets mis is met de stof, wordt nieuwe stof bij de stofleverancier besteld/verzonden. Een ander scenario dat zich kan voordoen, is dat de stof bij de stofleverancier is uitverkocht. Daarnaast kunnen er andere situaties ontstaan die buiten onze controle liggen. Deze levertijden zijn dus slechts een schatting en kunnen per bestelling verschillen.

Vertraging in de levering
Als de levering van het artikel afwijkt van wat is overeengekomen of van wat redelijkerwijs als normale levertijd kan worden beschouwd, streven we ernaar de klant hierover tijdig te informeren. Mocht de levering toch vertraging oplopen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zo kunnen we snel en eenvoudig nagaan wat de oorzaak van de vertraging is. We maken gebruik van Postnord Logistics bij de verzending van behang en stoffen. Alle andere leveringen verlopen via individuele transportbedrijven, afhankelijk van het product. In hun levertijden kunnen vertragingen optreden. Brittfurn is niet verantwoordelijk voor de levertijd zodra het pakket aan het transportbedrijf is overgedragen. We helpen onze klanten graag om de reden van een eventuele vertraging te achterhalen.

Leveringswijze (binnen Zweden)
• Verzending per post of koeriersbedrijf.
• Afhalen in onze winkel. De artikelen kunnen zonder extra kosten worden opgehaald in onze showroom aan de Sturegatan 20 in Stockholm. We nemen contact met u op wanneer het product klaarligt om te worden opgehaald.

Transportschade
We maken gebruik van zorgvuldig geselecteerde vervoerders van goede kwaliteit. Toch kan er altijd transportschade ontstaan. Als koper bent u verplicht het artikel bij de aflevering, of kort daarna, zorgvuldig te controleren. Ontdekt u dat het artikel op enige wijze beschadigd is, neem dan contact op met de vervoerder of met onze klantenservice (zie punt 11 voor contactgegevens). Transportschade valt onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder, niet van Brittfurn. De verantwoordelijkheid van Brittfurn voor het artikel eindigt wanneer het de winkel verlaat met het transportbedrijf. Desondanks doen we uiteraard altijd ons best om u te helpen bij het contact met de vervoerder.

Als u van mening bent dat het product op enigerlei wijze gebreken vertoont, dient u het product te reclameren overeenkomstig punt 8. Als het product gebrekkig is en u tijdig heeft gereclameerd, zorgen wij ervoor dat het gebrek wordt verholpen of dat het product wordt vervangen. Wilt u een gebrek aan het product aanvoeren, dan is het voor de bewijsvoering van belang dat u de orderbevestiging heeft. Zorg er daarom voor dat u deze bewaart.

Reclamatie van een gebrek aan het product of van vertraging in de levering moet binnen een redelijke termijn plaatsvinden. Onze contactgegevens vindt u onder punt 11. Bij behang en stoffen kan een product niet worden gereclameerd als het gebruikt is. Controleer het behang/de stof daarom zorgvuldig vóór gebruik. Brittfurn vervangt geen behangrollen die al zijn aangebracht of stoffen die al zijn verwerkt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet binnen een redelijke termijn zijn opgehaald. Evenmin zijn wij verantwoordelijk voor niet-opgehaalde pakketten die naar ons zijn geretourneerd. Niet-opgehaalde pakketten die naar ons worden geretourneerd, worden op uw risico vervoerd en de verzendkosten komen voor uw rekening. Het is daarom belangrijk dat u een pakket ophaalt, ook als u spijt hebt van uw aankoop. Hebt u als klant verzuimd het pakket op te halen, maar wilt u het artikel wel hebben, dan betaalt u zelf de verzendkosten voor de tweede zending.

Herroepingstermijn en kennisgeving
Ons doel is dat u tevreden bent met aankopen die via de website zijn gedaan. Is dat toch niet het geval, dan hebt u op grond van de wet (2005:59) betreffende overeenkomsten op afstand en overeenkomsten buiten verkoopruimten het recht uw aankoop te herroepen en te retourneren binnen 14 dagen vanaf het moment dat u het artikel in uw bezit hebt gekregen (herroepingsrecht en herroepingstermijn). Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht, dan moet u ons dat laten weten overeenkomstig punt 11. U kunt het artikel per post retourneren of bij ons in de winkel (zie het retouradres in punt 11). De verzendkosten voor het retourneren van het artikel per post komen voor uw rekening. Daarnaast kunt u eventueel aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering van het artikel die is ontstaan doordat u het artikel meer hebt gehanteerd dan nodig was om de aard of werking ervan vast te stellen. Als u een artikel retourneert, moet de verpakking ongeopend en onbeschadigd zijn, met eventuele etiketten er nog aan.

Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet als het artikel volgens uw specificaties is vervaardigd of als het artikel door uw bestelling anderszins een duidelijk persoonlijk karakter heeft gekregen, bijvoorbeeld op maat bestelde meubels of verlichting. Het herroepingsrecht geldt NIET voor behang en stoffen. Dit omdat alle behang en stoffen na bestelling worden gedrukt en op maat gesneden. Deze producten worden daardoor bij elke productie uniek wat betreft kleurbad en afmetingen. Houd er rekening mee dat kleurverschillen tussen verschillende productiepartijen u geen recht op retour geven. We raden daarom altijd aan vóór een bestelling knipstalen te bestellen.

De wet (2005:59) betreffende overeenkomsten op afstand en overeenkomsten buiten verkoopruimten bevat een aantal bepalingen die het recht om het herroepingsrecht uit te oefenen beperken. Volgens hoofdstuk 2, 11 §, punt 3 van de wet (2005:59) betreffende overeenkomsten op afstand en overeenkomsten buiten verkoopruimten geldt het herroepingsrecht niet als de overeenkomst betrekking heeft op artikelen die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd. Bij Brittfurn geldt dat voor behang, stoffen, verlichting, houten en gestoffeerde meubels die bestelartikelen zijn en na de bestelling volgens de individuele wensen van de klant worden vervaardigd. De afbeeldingen en beschrijvingen op de website zijn in dit geval dus een showroom van wat er kan worden vervaardigd. Wanneer de klant een artikel bestelt, begint de productie volgens de specificaties die de klant met de bestelling opgeeft. Het artikel wordt afzonderlijk voor de klant vervaardigd en Brittfurn heeft geen mogelijkheid het terug te nemen en opnieuw te verkopen. Brittfurn kan daarom in deze gevallen geen herroepingsrecht bieden.

Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die in de huidige staat in de fysieke winkel zijn gekocht, bijvoorbeeld showroommodellen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor ondernemers.

Terugbetaling
Als u uw aankoop herroept en het artikel retourneert overeenkomstig punt 10, betalen wij het bedrag dat u voor het artikel hebt betaald zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw kennisgeving van de herroeping hebben ontvangen.

Neem bij retour of reclamatie contact met ons op via het volgende adres, telefoonnummer of e-mailadres:

Brittfurn AB
Sturegatan 20
114 36 Stockholm
Tel: 08-661 70 80
E-mail: info@p1o5i9u3y7.shop

Wij zijn ontheven van het nakomen van de verplichtingen in deze overeenkomst als de nakoming wordt verhinderd door omstandigheden buiten onze controle waarmee wij bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs geen rekening konden houden, indien deze omstandigheden onze mogelijkheid om de verplichtingen na te komen wezenlijk beïnvloeden. Hetzelfde geldt voor de gevolgen die als gevolg van de bovengenoemde omstandigheden zijn ontstaan, wanneer deze gevolgen redelijkerwijs niet konden worden vermeden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, overheidsbesluiten, oorlog, natuurrampen, brand, ongevallen, arbeidsconflicten.

Voor consumenten
Wij streven er altijd naar dat onze klanten tevreden zijn met de goederen en diensten die wij leveren. Daarom hanteren wij het principe om eventuele meningsverschillen in de eerste plaats op te lossen door samen tot een oplossing te komen die beide partijen ten goede komt. Lukt dit ondanks onze inspanningen niet, dan kunt u zich wenden tot Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) voor een onafhankelijke beoordeling, of tot een Zweedse rechter die Zweeds recht toepast. Wij volgen de aanbevelingen van ARN.

Voor ondernemers
Wij streven er altijd naar dat onze klanten tevreden zijn met de goederen en diensten die wij leveren. Daarom hanteren wij het principe om eventuele meningsverschillen in de eerste plaats op te lossen door samen tot een oplossing te komen die beide partijen ten goede komt. Lukt dit ondanks onze inspanningen niet, dan wordt de kwestie beslecht door een Zweedse rechter en volgens Zweeds recht.